电子渠道数量增加53%。成都新都区“云办税厅”正式启用。-买球官网平台

来源：四川日报-川观新闻

陈愉川观新闻记者张红霞文/摄

11月23日，记者从成都市新都区获悉，自10月9日至11月18日新都区办税服务厅“云税厅”试运行以来，新都区税务局传统窗口办公数量减少了67%，通过云税厅电子渠道办理的数量增加了53%。目前，“云办税大厅”经过不断迭代已正式启用，现场设置云呼叫中心、自助办税区、网络办税区，压缩综合窗口61%左右，增加咨询人员160%，加强服务和引导。

现场26台自助电脑、8台自助终端，共帮助纳税——18天。来到“云办税大厅”办事的企业财务人员汤唯兴奋地拍下了大厅里充满科技感的画面，并发布了tik tok的小视频，两小时内点击量达到3580次。“干净、安静、高效、快捷、周到的服务，再也不用像以前一样排队一个小时，两分钟解决。”汤唯称赞它。

现场税务人员介绍了前后的变化：以前每天现场排队1400个号还不够，现在平均每天不到200个；电子税务局单笔业务平均处理时间从15分钟下降到3分钟。试运行期间，窗口办理9725件，日均办理量324件，最高峰47件，与去年同期1427件的峰值形成鲜明对比。同时，电子工作平台受理9855件，日均328.5件，同比增长超过53%。

新都区税务党委书记、局长冯黎明说，“我们将新办税服务厅定义为与纳税人共建共享的征管服务综合体。”该局非常重视群众的体验，很多功能和流程优化都是根据群众的需求和建议进行调整的。

其中，专门为新纳税人推出的“新人大礼包”备受好评，将“网上办税服务厅开户”、“登记信息确认”等10项必须办理的业务整合为一个一揽子服务清单，将原本至少需要半天才能完成的业务缩短至20分钟。

新都区税务局自主创新的“甘洛”平台，实现了线上线下业务、前台后台业务一体化运作，大幅压缩了纳税时间。下一步，新都区税务局还将把“非接触式”办税清单扩大到213项，90%以上的事项可“全流程网上办”，优化一揽子服务、云课堂、容差办理等一批创新服务措施，进一步为群众减少办税时间和办税负担。

【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】