同花顺崩了,损失的钱找谁(同花顺崩了上热搜!用户损失算谁的律师解读)-买球官网平台

本报记者罗辑北京报道。

10月28日，在集合竞价时间段，微博上的用户开始询问同花顺app的“卡”，随后表示无法查询选股和凌晨登录的用户越来越多。微博热搜开始看到“同花顺崩了”的词条，之后占据微博热搜第一，但并没有达到“热一”的位置。

针对这一情况，同花顺相关人士回复《中国经营报》记者称，“由于网络线路异常，导致同花顺app部分用户登录异常，目前已恢复。如果一些用户仍然有问题，请随时与我们联系。对此用户造成的不便，我深表歉意。”

28日10点50分左右，记者连续拨打同花顺客服电话，但个人炒股等咨询入口长时间占线，无法访问。或者这意味着很多用户还在咨询相关问题。

用户量已达到5.73亿人

同花顺作为国内头部证券交易和信息服务商，用户覆盖率行业第一。数据显示，截至今年6月底，同花顺的产品和服务已覆盖国内90%以上的证券公司，此外还有公募基金公司、私募基金公司、银行、保险公司、政府、科研院所、上市公司等大量机构客户；用户方面，截至2021年6月30日，同花顺金融服务网注册用户约57295万人；每日同花顺在线市场免费客户端平均使用人数约1437万，周活跃用户数约1879万。这也意味着，如果其app出现故障，将会产生更广泛的影响。

近年来，同花顺一直在打造多元化、个性化、多样化、快速变化的智能金融服务平台。数据显示，其“爱基金”平台接入基金公司和证券公司持续增长，截至今年6月底达到162家，代销基金产品和资产管理产品12586只。此外，公司“期货通”平台接入48家期货公司，月活跃用户60.2万，较2020年12月增长超过50%。

10月27日，同花顺公布了今年三季报。数据显示，今年前三季度，同花顺实现营业收入21.85亿元，归属于上市公司股东的净利润约9.91亿元，同比分别增长31.29%和28.31%。

“损失算谁的？”

以上app相关故障直接影响了同花顺的用户体验。公司提到，“公司现有的财务信息服务必须基于互联网提供，因此必须确保相关计算机系统和数据的安全性。但是设备故障、软件漏洞、网络攻击、自然灾害等因素是客观存在的。一旦发生上述风险，客户将无法及时享受公司的增值服务，严重时可能导致公司业务中断，从而影响公司声誉和经营业绩，甚至引发法律诉讼。”为应对上述风险，公司表示已建立了安全完善的服务器系统和数据存储保障体系，并设立了灾难备份中心，确保系统和数据的稳定性和安全性。

其实同花顺一直在研发上投入很大，主要采取自主研发的策略。今年上半年，该公司披露的研发成果显示。d费用同比增长40.24%。这部分投资主要是在加大机器学习、自然语言理解、语音识别、人机交互等关键技术应用的研发。

但值得注意的是，在今天的微博热搜上，不少用户发出了“到底是谁的损失？”app故障造成的。质疑。

北京市长安律师事务所金融证券部副主任陈科律师提到，“一般来说，这类提供网上金融信息和交易服务的公司，有保障用户正常网上交易的专业义务。但需要注意的是，如果故障是由不可抗力或其他重大异常事件(如自然灾害)造成的，用户可能会面临无法向其索赔的情况。进一步